أبوزين

عملية الطلب سهلة وبسيطة! تصفحي المنتجات واختاري ما يعجبك ثم أضيفيه إلى سلة التسوق. عند الانتهاء، انتقلي إلى صفحة السلة واضغطي على "إتمام الطلب". أدخلي عنوان الشحن واختاري طريقة التوصيل والدفع المناسبة ثم أكدي الطلب. ستتلقين رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك مع تفاصيل الطلب ورقم التتبع.

نوفر لكِ عدة طرق دفع آمنة ومريحة: الدفع عند الاستلام (كاش) متاح لجميع المناطق، التحويل البنكي إلى حسابنا في بنك الراجحي أو الأهلي، ونعمل على إضافة خيارات الدفع بالبطاقات الائتمانية وخدمة مدى قريباً. جميع عمليات الدفع الإلكتروني مؤمنة بتقنية تشفير SSL لحماية بياناتك.

تعتمد مدة التوصيل على المنطقة وطريقة الشحن المختارة. التوصيل العادي يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل لجميع مناطق المملكة. التوصيل السريع يصل خلال يوم إلى يومين عمل للمدن الرئيسية. التوصيل في نفس اليوم متاح داخل مدينة الرياض للطلبات قبل الساعة 12 ظهراً. نرسل لك رقم تتبع لمتابعة شحنتك لحظة بلحظة.

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح مع التغليف الأصلي. يُستثنى من ذلك المنتجات المفتوحة لأسباب صحية (مثل مستحضرات التجميل والعطور المستخدمة). في حال وجود عيب مصنعي، نقبل الإرجاع بغض النظر عن حالة الفتح. تواصلي مع خدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقين رسالة نصية وبريداً إلكترونياً يحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك متابعة حالة طلبك بعدة طرق: من خلال حسابك على الموقع في صفحة "طلباتي"، أو بإدخال رقم التتبع مباشرة في موقع شركة الشحن (أرامكس أو سمسا)، أو بالتواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب.

نعم، جميع المنتجات المعروضة في أبوزين أصلية 100% ومضمونة. نتعامل حصرياً مع الموزعين المعتمدين والوكلاء الرسميين للماركات العالمية في المملكة العربية السعودية. كل منتج يأتي بتغليفه الأصلي من الشركة المصنعة مع ضمان الأصالة. في حال أي شك بأصالة المنتج، نرحب بتواصلك معنا وسنقدم لك إثبات المصدر.

نعم! نوفر شحناً مجانياً لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي. يُطبق الشحن المجاني تلقائياً على طريقة التوصيل العادي. يمكنك أيضاً الاستفادة من كوبون الشحن المجاني FREESHIP للطلبات فوق 300 ريال. تابعي صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على عروض الشحن المجاني المتجددة.

لاستخدام كود الخصم، أضيفي المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق ثم انتقلي إلى صفحة إتمام الطلب. ستجدين حقلاً مخصصاً لإدخال كود الخصم (كوبون). أدخلي الكود واضغطي "تطبيق" وسيتم خصم المبلغ تلقائياً من إجمالي طلبك. لاحظي أن بعض الأكواد لها حد أدنى للطلب وتاريخ صلاحية. لا يمكن استخدام أكثر من كود خصم واحد لنفس الطلب.

يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء فوراً مع ذكر رقم الطلب والعنوان الجديد. بمجرد شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن، قد لا يكون تغيير العنوان ممكناً ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة. لذلك ننصحك بالتأكد من صحة العنوان قبل تأكيد الطلب.

يمكنك التواصل معنا بعدة طرق: عبر الواتساب على الرقم +966501234567 (متاح من 9 صباحاً حتى 11 مساءً)، عبر البريد الإلكتروني info@abozain.com (نرد خلال 24 ساعة)، عبر نموذج "تواصلي معنا" في الموقع، أو عبر رسائل صفحاتنا على إنستغرام وتويتر. فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة تواجهينها.